Sehr gute Noten für die BAVC-Pannenhilfe 

Schnelle Hilfe im Pannenfall – daran ist nicht nur den Mitgliedern gelegen. Auch der BAVC möchte wissen, wie gut und wie schnell seine Pannenhilfe ankommt. Und so versendet er regelmäßig Fragebögen an Mitglieder, die eine Panne hatten. Deren Rückmeldung zum Pannenfall fiel auch bei der jüngsten Befragung durchweg positiv aus.

Freundlich, kompetent und schnell zur Stelle

Von den insgesamt 1.107 angeschriebenen BAVC-Mitgliedern haben sich 564 an der Umfrage beteiligt. Das entspricht einer Beteiligungsquote von 51 %. Ein guter Wert für eine schriftliche Umfrage. Sowohl die Freundlichkeit und Kompetenz der Mitarbeiter der Pannenhilfe-Hotline als auch die der Pannenhelfer vor Ort wird überwiegend sehr gut bis gut bewertet. Auch die Wartezeit bis zum Eintreffen des Pannenhelfers vor Ort ist erfreulich gering. Sie betrug in den meisten Fällen weniger als eine Stunde.

Mitglieder Feedback

Durchschnittsalter deutscher Pkw mittlerweile bei 9 Jahren

Für den BAVC ein schönes Ergebnis, zumal in den vergangenen Monaten das Pannenaufkommen deutlich anstieg. Sachverständige sehen die Ursache dafür u.a. im steigenden Durchschnittsalter der in Deutschland zugelassenen Pkw, das mittlerweile bereits bei neun Jahren liegt.

Sicherheitsrelevante Mängel nicht auf die leichte Schulter nehmen

Darüber hinaus ist auch eine größere Nachlässigkeit bei der Wahrnehmung von Wartungsterminen festzustellen. Einer Untersuchung der Gesellschaft für Technische Überwachung (GTÜ) zufolge fällt fast jeder vierte Pkw wegen gravierender Sicherheitsmängel bei der Hauptuntersuchung durch und erhält im ersten Anlauf keine Prüfplakette.


Foto: Assistance Partner

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